Beratung
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten? Wir beraten Sie gerne, dies ist telefonisch am einfachsten!

Bestellungen
Bestellen können Sie per E-Mail, Fax, auf dem Postwege oder telefonisch. Sie erreichen uns persönlich von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Danach zeichnet der Anrufbeantworter Ihre Bestellung auf.
Für eventuell nötige Rückfragen bitte mit Angabe Ihrer Telefonnummer.
Per Fax: 05676-921896
Telefon: 05676-921895
Post: Wollhandwerk, Nösselweg 27, 34396 Liebenau
E-Mail: info@wollhandwerk.de

Lieferung
Sollte die Ware auf Lager sein, erfolgt die Lieferung bereits am Folgetag. Trotz sorgfältiger Planung kann es auch mal vorkommen, insbesondere in der Vorweihnachtszeit, dass Artikel nicht vorrätig sind.
Dann erhalten Sie eine Teillieferung. Extra Portokosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Sie haben lediglich noch eine zusätzliche Möglichkeit, portofrei noch etwas dazuzubestellen! Soll Ihre Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden, dann teilen Sie uns einfach die gewünschte Lieferadresse mit.
Innerhalb Deutschlands erfolgt dies für Sie kostenfrei.

Versandkosten
Ihr Versandkostenanteil beträgt 5,30 € pro Bestellung. Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht, wir liefern jede Bestellung, unabhängig von dem Bestellwert aus.

Zahlung
Die Rechnung liegt unserer Lieferung bei. Zahlen Sie bitte den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung. Bei Neukunden behalten wir uns vor, die Lieferung nur gegen Bankeinzug mit 2% Sofortrabatt oder Vorauskasse auszuführen. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Gerichtsstand ist Kassel.

Auslandslieferungen
Wir liefern weltweit. Die Versandkosten berechnen wir zum Selbstkostenpreis, entsprechend dem Gewicht der Bestellung. Die Versandkosten finden Sie hier [PDF] und im Servicebereich. Auslandslieferungen erfolgen bei Erstbestellern nur gegen Vorauskasse.

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Brief: Wollhandwerk, Nösselweg 27, 34396 Liebenau
E-Mail: info(at)wollhandwerk.de
Fax: 05676-921896

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Ausgeschlossen vom Umtausch sind Meterware und Sonderanfertigungen. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Darüberhinaus gegen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten und werden bei Rückzahlung des Kaufpreises erstattet. Wir möchten Sie bitten, uns keine unfreien Pakete zu senden, da dies mit erheblichen Mehrkosten (12 Euro Strafporto) für uns verbunden ist. Im Zuge der Rückabwicklung werden Ihnen die Portokosten zurück erstattet. Bei unfreier Rücksendung gehen die damit verbundenen zusätzlichen Kosten (Strafporto) zu Lasten des Käufers und werden mit dem zu erstattenden Kaufpreis verrechnet.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung.

Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch und mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind.Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte an uns.
Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung d.h. Empfangnahme der Sachen durch den Käufer.

Preise
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Druckfehler und Irrtümer sind vorbehalten. Angebote und Preise sind freibleibend, Preisänderungen werden aber nur bei drastischen Schwankungen innerhalb eines geltenden Kataloges erfolgen, Sie werden dann noch vor Lieferung informiert. In der Regel bleiben die Preise aber alle bis zum Erscheinen des nächsten Kataloges gültig.

Bankverbindung
Kasseler Sparkasse, BLZ 520 503 53, Nr. 113 000 7309,
IBAN: DE 62 5205 0353 1130 0073 09 / BIC: HELADEF1KAS

Wollhandwerk
UST.-IdNr.: DE 201145151
Steuer-Nr.: 25825 31444 57 0344

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